Política de envío
Política de Envíos
Cobertura de envío
Operamos con proveedores logísticos internacionales y almacenes en la Unión Europea para garantizar entregas eficientes dentro de España, Portugal y el resto de Europa.
En función de la disponibilidad del producto, los envíos pueden realizarse desde centros logísticos europeos o internacionales.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de pedidos dentro de España y Portugal, salvo que se indique lo contrario en la página del producto o durante el checkout.
En determinados casos (envíos especiales, productos demo o instalaciones clínicas), pueden aplicarse condiciones de envío personalizadas.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.
En el caso de dispositivos de alta tecnología o pedidos para clínicas, el tiempo de preparación puede ser mayor debido a verificación o configuración del producto.
Tiempo de entrega estimado
Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son:
- España y Portugal: 3–7 días laborables
- Unión Europea: 5–10 días laborables
- Envíos internacionales (si aplica): 7–15 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas logísticas o aduaneras.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Podrás consultar el estado del envío en tiempo real a través del enlace proporcionado.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.
Cambios en la dirección
Si necesitas modificar la dirección de envío, debes contactarnos lo antes posible en [tu email de soporte].
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible realizar cambios.
Aduanas e impuestos
Para pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros según la normativa del país de destino.
Estos costes serán responsabilidad del cliente salvo que se indique lo contrario.
Entregas fallidas o reenvíos
Si una entrega falla por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, rechazo del paquete), los costes de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
Inspección del pedido
Recomendamos inspeccionar el paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, contacta con nosotros antes de abrirlo o en las primeras 24–48 horas tras la recepción.
Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con envíos:
info@exomov.com